Automatizovaný kotviaci uchopovač

Popredajný servis

Náš popredajný servis pre Automated Anchorage Gripper pokrýva iba výrobné chyby a nezahŕňa škody spôsobené nesprávnym používaním alebo bežným opotrebovaním. Záruka platí jeden rok od dátumu dodania a ak potrebujete podať reklamáciu, musíte si uschovať svoju nákupnú faktúru a sériové číslo produktu.

Ak niektoré diely prasknú alebo prestanú správne fungovať v dôsledku výrobných problémov, kontaktujte náš servisný tím a pošlite nám príslušné fotografie spolu so záznamami o nákupe. Problém skontrolujú do 3 pracovných dní a potom vám zabezpečia opravu alebo výmenu. Opravy trvajú 7 až 14 pracovných dní a termín väčšinou závisí od toho, či máme požadované diely na sklade.

Náhradné diely vám doručíme bezplatne, ale náklady na odoslanie chybného produktu späť k nám budete zodpovedať vy. Záruka sa nevzťahuje na povrchové škrabance, hrdzu spôsobenú používaním produktu v drsných podmienkach ani na akékoľvek poškodenie spôsobené jeho preťažením nad jeho menovitú kapacitu.

Pre zákazníkov, ktorí zadávajú objednávky vo viacerých dávkach, vám pridelíme špecializovaného servisného zástupcu – týmto spôsobom možno rýchlejšie vyriešiť akékoľvek problémy. Ak máte otázky týkajúce sa používania produktu alebo starostlivosti oň, technickú podporu môžete získať aj e-mailom alebo telefonicky.

Poplatky za prepravu

Náklady na dopravu sa líšia v závislosti od spôsobu dopravy, kam posielate tovar a množstva vašej objednávky. Pri vnútroštátnych zásielkach využívame cestnú dopravu, pričom cena je viazaná na celkovú hmotnosť a dodaciu vzdialenosť. Malé objednávky (do 20 kg) stoja od 10 do 20 USD. Pri veľkých objednávkach účtujeme kilogramy, pri objednávke nad 100 kg poskytujeme aj zľavy.

Pre medzinárodné objednávky Automated Anchorage Gripper máte tri spôsoby dopravy: námornú dopravu, leteckú dopravu a expresné doručenie. Námorná preprava je cenovo dostupnejšou voľbou pre hromadné objednávky s poplatkami na základe kontajnera alebo rozmerovej hmotnosti. Za terminálnu manipuláciu a colné odbavenie sa účtujú aj ďalšie poplatky. Letecká preprava je rýchlejšia, ale stojí viac, vypočítaná buď podľa skutočnej hmotnosti, alebo podľa rozmerovej hmotnosti, plus ďalšie palivové a bezpečnostné príplatky. Expresné doručenie je určené pre malé medzinárodné objednávky, pričom ceny sú založené na prvej hmotnostnej sadzbe a navyše za každý nasledujúci prírastok hmotnosti. Ak je vaša doručovacia adresa v odľahlej oblasti, je za to dodatočný poplatok.

Clá a dane nie sú zahrnuté v nákladoch na dopravu – za ich zaplatenie je zodpovedný príjemca tovaru. Náklady na balenie sú už súčasťou prepravného: každá jednotka je zabalená do bublinkovej fólie a zabalená do kartónov, aby sa zabránilo poškodeniu počas prepravy. Keď je vaša objednávka odoslaná, môžete ju sledovať pomocou sledovacieho čísla, ktoré vám pošleme.

FAQ

Otázka: Poskytujete prispôsobené logá pre Automated Anchorage Gripper?

Odpoveď: Môžeme vám pridať vlastné logá, ale pre túto službu si budete musieť objednať aspoň 100 jednotiek. Logo si môžete nechať vytlačiť alebo vyryť na hlavné telo a za štandardné návrhy loga sa neúčtuje žiadny príplatok. Nezabudnite nám poslať súbor s logom vo formáte AI alebo PDF.

Majte na pamäti, že vlastné logá zvýšia čas výroby o 3 až 5 pracovných dní. Tiež urobíme vzorku a pošleme vám ju na potvrdenie predtým, ako začneme s plnou produkciou.